Emma, la plataforma 100% virtual de líneas de crédito personalizadas lanzada en Ecuador en julio de 2024, ha demostrado un desempeño destacado en su primer semestre de operación. Con más de 100K descargas y un aumento mensual del 40% en el número de usuarios, Emma ha logrado posicionarse como una opción atractiva y accesible para los ecuatorianos que buscan crédito de manera rápida y sin necesidad de un garante.
Desde su lanzamiento, la app ha facilitado a los usuarios completar sus solicitudes de crédito, logrando que más de la mitad de ellos cuenten con su línea de crédito aprobada. «Al inicio de este proyecto, nuestras expectativas se centraban en ofrecer una solución de crédito inmediato, rápido y fácil. Hoy, seis meses después, los resultados superan nuestras proyecciones iniciales. La respuesta positiva del mercado y el crecimiento sostenido de nuestras descargas y solicitudes de crédito nos indican que
estamos respondiendo a una necesidad real de los consumidores», comenta Carlos Zapata, Gerente de Marketing de Grupo Unicomer.
Además de la atractiva propuesta de crédito, Emma ha implementado alianzas estratégicas con 20 comercios aliados en el país, lo que ha permitido a los usuarios realizar compras con las líneas de crédito otorgadas en diversos sectores, como tecnología y electrodomésticos. Entre los productos más adquiridos utilizando el crédito de Emma se encuentran televisores LED, teléfonos móviles y computadoras portátiles, destacando la categoría de electrónicos como una de las más populares.
En términos de experiencia del usuario, «los usuarios han expresado su satisfacción con el proceso ágil y sin complicaciones, lo que demuestra que nuestra propuesta de valor está alineada con las necesidades de los consumidores ecuatorianos», agrega el el líder de marketing de Grupo Unicomer. Proyecciones futuras: mejora continua y nuevas funcionalidades Con miras al segundo semestre, Emma continuará innovando y mejorando su plataforma. Se prevé la integración de nuevas funcionalidades, como la opción de realizar pagos directamente desde la app, así como promociones exclusivas para clientes frecuentes. Estas mejoras buscan no solo fortalecer la experiencia del usuario, sino también fomentar relaciones duraderas con los consumidores.
«Seguiremos trabajando para expandir nuestras funcionalidades y mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Nuestro objetivo es convertirnos en una herramienta clave en la gestión de las finanzas personales de los ecuatorianos», concluye Zapata.
